Учените, маркетолозите и адвокатите за 20-те години на съществуване на този термин не достигнаха до консенсус относно правилното му определение. Това е така, защото засегнатата област на дейност е толкова многостранна, че всеки експерт го описва по различен начин. Общото определение за консултиране е, че то е: консултантски услуги, включително за бизнес, предоставени за финансово възнаграждение.
Какво е консултиране
Сред разнообразието от символи все още е възможно да се открои основната характеристика на този вид услуга. Консултирането е предоставяне на помощ под формата на платени консултации, съвети на собственици или бизнес мениджъри в случай на проблемни, противоречиви ситуации. Консултантските услуги се прибягват до услугите на стагнация, спиране на развитието или търсене на нови идеи за развитие на една компания.
Отговорностите на консултантската фирма варират в зависимост от областта на специализация. Някои от тях участват в определени пазарни области (строителство, производство, енергетика), други са тясно фокусирани върху изучаването на специфични процеси в организацията (счетоводство, управление на персонала, бизнес оптимизация, управление на поръчките). Има универсални компании за решаване на проблеми в управлението на малкия бизнес.
Цели и цели
Ръководителят или ръководителите на фирми, които се нуждаят от такава услуга, определят конкретни цели и задачи. От нея зависи сферата на дейност. Например, одитът на компанията е насочен към пълен финансов анализ на компанията, икономическата ситуация. Независимо от посоката на дейност, свържете се с консултантския център, за да:
- намиране на изход от трудна ситуация по време на финансова нестабилност;
- намиране на начин за намаляване на разходите;
- получаване на методи за оценка, повишаване на ефективността на търговските процеси;
- разнообразяване на подхода към бизнеса;
- изграждане на стратегия за развитие, увеличаване на печалбите;
- провеждане на външен одит;
- решаване на вътрешни спорове;
- създаване на бюджет за нови кампании;
- изготвяне на бизнес план;
- намиране на начин за банкрут или реорганизация;
- агенция за прогнозиране на жизнения цикъл на компанията;
- популяризиране на нова марка;
- асоциация за търговски марки и др.
Консултантски области
За да работят в определена област, повечето специалисти изискват специализирани знания. Консултингът се занимава с различни области на икономическа дейност. Често срещан начин за получаване на образовани кадри е търсенето сред завършилите икономика, юридическите училища, бизнес училищата, счетоводните курсове, одитите. Има основни области на консултиране:
- информационни технологии;
- финанси, одит;
- пускане на пазара;
- управление на персонала, управление на предприятия;
- логистика, управление на инвентар;
- проучване на конкурентната среда;
- насърчаване на стратегическото планиране.
Какво прави консултантската компания?
Независимо от специализацията, цялата консултантска агенция събира, анализира, предоставя информация за дейността на дружеството в проучваната област, провежда цял набор от консултантски разговори въз основа на получените данни, извършва проектиране, прогнозиране. Видът дейност, в зависимост от задачата, определя формата на консултация, която може да бъде изразена:
- обучение;
- дизайн;
- експертни съвети.
Обучителни консултации
Тя включва дейности, свързани с обучението на управленски и административен персонал по бизнес технологии, осъществяването на сложни бизнес процеси, организацията на дейността на дружеството и участието в научни изследвания. Консултациите за обучение могат да се провеждат с група мениджъри, един мениджър или собственик на бизнес, като курс за мениджъри на отдели или клонове, за да се подобрят уменията на служителите на даден отдел.
проект
За да се събират данни, да се анализират, прогнозират, да се създаде проект, да се предвиди пътя му на развитие, фирмата се нуждае от консултации по проекти. Неговите задачи са разнообразни, в зависимост от обхвата на компанията. Например, ако това са сложни разработки в областта на информационните технологии, те изискват мерки за намиране на програмисти и програмни средства. Тя е необходима, когато се търсят решения при промени на пазара на стоки, свързани с нарастването на търсенето на група стоки или намаляването им.
Експертни съвети
Те прибягват до нея, когато възникнат спорове, когато е необходимо да се реши проблем, да се уреди конфликт с помощта на мнение отвън. Или когато е необходимо да се придобият ценни знания в областта на бизнеса, в която е ангажирана дадена организация. Необходимостта от експертна дейност възниква на различни етапи от дейността: при планиране, реорганизация, развитие и др.
Етапи на консултантски услуги
Независимо от задачата, последователността на консултантската работа се свежда до основните четири етапа:
- Идентификация, формулиране на проблема. Поканените експерти намират проблем, който трябва да бъде решен. Въз основа на това се поставят определени стратегически, тактически цели. След това изградете верига от последователно изпълнение на оперативни задачи.
- Разглеждане на проблема, оценка на ситуацията. Определянето на задачите определя метода на работа, подходите за решаване на проблема. Анализира се състоянието, предлагат се методи за решение, изчисляват се приблизителни условия, претендират, ефективност и разходи.
- Разработете план за решаване на проблеми. В зависимост от поставените задачи се разработва план за конкретни действия, очакваният резултат, на който те трябва да водят.
- Изборът на стратегия, изпълнението на разработения план. От планирания план, отблъснат при съставянето на списък от оперативни действия. Сред тях могат да бъдат: изучаване на пазари, стоки, планиране на разписки за материали или писане на инструкции.
Видове консултации
Концепцията за консултиране се различава в зависимост от вида на услугата. Много от тях засягат финансовите особености, специализират се при извършване на одити преди данъчни ревизии, отстраняване на грешки при отчитане, подобряване на рентабилността на дружеството. Други области са свързани с правни консултации, търсене на методи за избягване на административни и икономически наказания. Обхватът на консултантските услуги е много широк и е разгледан по-подробно по-долу.
финансов
Това е пакет от услуги, насочени към намиране на финансови решения за оптимизиране на бизнеса. Целта на този вид е да се намалят разходите, да се повиши рентабилността на бизнеса, да се прогнозира пазарната ситуация, да се направи икономически анализ на предприятието. Необходимо е също така да се търси допълнително финансиране на компанията или печеливши проекти за инвестиции. В същото време те извършват подробен анализ на всички области на фирмата, като идентифицират силните и слабите страни, тенденциите на развитие или рецесиите на всички етапи. След това търсете начини за прилагане на по-ефективни икономически инструменти.
управление
Класическото управленско консултиране обхваща всички аспекти от живота на изследваното дружество. Според теорията на управлението, има три области на управленски задачи - стратегически, маркетинг и персонал:
- Стратегическото управленско консултиране предполага планиране, организиране на действията на дадено дружество, неговото поведение и неговата насока в развитието. Тази област е необходима, за да подпомогне изготвянето на бизнес план за създаване на нова компания, реорганизация на съществуващо дружество или сливане на група от дружества. За мениджърите стратегията е от първостепенно значение, тъй като без разбиране на последователността на действията задачите няма да бъдат тяхното пълно прилагане, развитие.
- Маркетинг мениджмънт - осъществява планиране, въплъщение на рекламни кампании. Въз основа на стандартния маркетингов микс, функциите на маркетинговото консултиране ще бъдат действия за подобряване на продукта, методите и методите на неговото популяризиране, стимулиране на продажбите му през мястото, цената. Маркетинговите стратегии съчетават двата вида консултации и изискват интегриран подход за решаване на проблеми.
- HR консултирането може да бъде ангажирано с намирането на ефективни начини за взаимодействие на ръководството с персонала. Търсене на нови ефективни начини за мотивиране на служителите на предприятието, контрол за постигане на най-високите показатели за качеството на работа, последвано от увеличаване на обема на изпълнените задачи и печалби.
Инвестиционно консултиране
Включва набор от действия за анализиране на проекти, намиране на начини за ефективна инвестиция. Тя може да се основава на проучване на пазара на готови решения или на опериращи компании, които се нуждаят от инвестиции за развитие, анализ на стартиращи фирми, бизнес идеи, прогнозиране, изчисляване на очакваната печалба. Консултантското обучение е необходимо за инвеститорите, които желаят да защитят капитала си от възможните рискове от загуба, намаляване. Бизнесмените искат да инвестират в нови проекти, чиято доходност се изчислява.
счетоводство
Консултантският подход в счетоводството е решаването на бизнес одитните проблеми. Най-известните компании са т. Нар. "Голямата четворка": PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young, KPMG. Всички одиторски агенции се ръководят от поведението си. В допълнение, тези фирми са толкова популярни и успешни, че всеки успешен бизнесмен иска да ги вкара в своите партньори.
Одитът е проверка на финансовите показатели и финансовите отчети на предприятието за спазване на законовите норми и закони, тяхната надеждност. Като правило, одиторите се молят за помощ в случай на очакван данъчен одит или за изчисляване на рентабилността на фирмата, възвръщаемостта на инвестициите, търсенето на намаляване на разходите и увеличаване на рентабилността.
Бизнес консултиране
Мениджърите на предприятията в един момент отбелязват, че техният бизнес не носи желаните резултати или е спрял развитието си. Ако се свържете с консултантския център навреме, за да откриете и решите проблема, ще можете да предотвратите фалит или просто да увеличите ефективността на бизнеса. Бизнес консултациите обхващат всички аспекти на бизнеса: от търсенето на служители до изграждането на планове. Изследването на възможните начини за подобряване на интегрираното управление води до увеличаване на общото състояние на компанията.
Консултирането е възможно в следните области:
- психология в бизнеса и неговото влияние върху процесите;
- работа с персонала;
- анализ на ситуацията;
- вземане на оперативни решения;
- прогнозиране на събития;
- преговори с партньори и клиенти;
- избор на ефективни препоръки и инструменти за работата.
Един от подвидовете бизнес консултиране е инвестиционното консултиране. Необходимо е да се намерят подходящи решения за инвестиции. На етапа на търсене на проекти е важно да се консултират висококвалифицирани специалисти в областта на инвестициите. Иновационното консултиране спомага за премахване на проблемите, свързани с физическото и морално остаряване на оборудването и технологиите. Тя включва комплекс за търсене и внедряване на ноу-хау в технологичното производство и нови подходи в бизнеса.
Правни услуги
Правният съвет е необходим, когато една компания планира да участва в съдебни дела или е принудена да държи сметка за партньори или клиенти. Мнението на експерта е полезно при изготвянето на документацията (образци на договори, устави, регистрация на юридическо лице и др.). Адвокатът може да анализира текущото състояние на регистрацията на служителите и процесите, да дава прогнози и да предупреждава за възможни грешки и нарушения на закона.
ИТ консултации
Информационните технологии са бързо развиваща се област, така че за мениджъра е трудно да се справи с промените, развитието и иновациите. ИТ консултантските услуги са необходими за проследяване на всички тенденции и актуализации. Благодарение на тях можем да препоръчаме какви промени да направим в тази посока на живота на компанията. Те се обръщат към услугите, ако търсят начини за популяризиране в интернет, искат да създадат уебсайт, вътрешни програми и услуги, пред конкурентите.
На този етап от развитието на пазара всяка уважаваща себе си компания има свой уебсайт, сайт за визитки, каталог или онлайн магазин. Интернет маркетингът излиза на преден план сред другите инструменти. Това е цялостен метод за насърчаване на продажбите и формиране на положителен имидж на компанията в крак с времето. SMM (Social Media Marketing) набира скорост - взаимодейства с потенциални клиенти чрез социалните мрежи. Като елемент на брандирането всички тези методи са изключително важни за позиционирането.
Данъчни консултации
Главният счетоводител и финансовият директор не могат физически да вземат предвид всички деликатни моменти в данъчния кодекс, особено ако една голяма компания има милиони завои. За оптимизиране на процеса на плащане на данъци, намиране на несъответствия в закона, нарушения и грешки се включват аутсорсинг ресурси като агенция, специализирана в данъчното консултиране. Разходите за качествена работа за консултантите се изплащат чрез спестяване на ресурси, като се избягват възможни глоби по данъчната система.
екологичен
Опазването на планетата и здравето на природата е актуален международен въпрос, който засяга обществото. Международните организации контролират този процес чрез стандарти и международни актове, като сертификати ISO 9001, CE и др. Тестването на производствените технологии и продукти за съответствие със световните екологични стандарти е важна част от анализа на предприятието. Нарушаването на определени правила може да доведе до наказание - санкции и глоби.