Пандемията отново напомни на хората колко важна е комуникацията. Разговорът с човек, способността и желанието да слушате влияят на неговото благосъстояние. Правилно организираният разговор облекчава стреса, успокоява и дава надежда. Добрият слушател е полезен във всички области на живота. Какви са начините за овладяване на такова умение.
Погледнете човека в очите
Задавайте въпросиТова ще помогне на говорещия да се отвори, да сподели информация. Ще дадете да разберете, че се интересувате от това. Избягвайте въпроси, които получават кратки отговори с да или не. Опитайте се да разкажете на събеседника подробно, подробно.
Бъдете съпричастниОсъзнавайте настроението на човека по време на разговора. Избягвайте теми, които може да са му неприятни. Обърнете внимание на емоциите, които възникват. Използвайте по-често думите: „разбирам“, „да“. Това ще помогне на събеседника да разбере, че слуша. Използвайте невербални начини за установяване на връзка. Седнете в отворена позиция, не кръстосвайте ръце, крака, кимайте одобрително.
Не бързайте да давате решениеПонякога човек не слуша внимателно, защото обмисля отговора на ситуацията, за която говори събеседникът. Понякога е важно хората да говорят, а не да получат решение на проблема. Ако се поиска съвет, тогава той трябва да бъде даден, в противен случай си струва да слушате внимателно.
Не споделяйте такива преживявания
Дори да имате подобна ситуация, не се намесвайте в спомените. Това може да отчужди събеседника. Не е фактът, че сте изпитали такива емоции. Просто показваш липса на чувствителност и внимание.
