Много потребители често се сблъскват с проблема за загуба на идентификационни данни, като потребителско име и парола от електронната поща на Yandex. Можете да ги възстановите по няколко начина, които предоставя услугата: чрез мобилен телефон, допълнителна поща, техническа поддръжка.
Начини за възстановяване на Yandex Mail
Бързото възстановяване на достъпа до пощата се извършва чрез услугата mail.yandex.ru.
Подробни инструкции за това как да възстановите паролата си за Yandex:
- Отидете на електронната услуга или използвайте всяко приложение, което осигурява достъп до пощата.
- В реда под полето за парола има леко забележима връзка, която подсказва „запомняне“: кликнете върху нея.
- Ще се отвори нова страница, където потребителят трябва да въведе своя имейл адрес или вход.
- По-долу е полето за въвеждане captcha (кратко писмо или цифров код) от следващото изображение. Въведете кода, кликнете върху "Напред".
Тогава системата ще пренасочи към услугата, където на потребителя се предлагат различни решения на проблема. Можете да възстановите достъпа до пощата по следните начини:
- по телефонен номер (който е свързан със сметката);
- чрез таен въпрос;
- чрез друга поща.
По телефонен номер
При регистрация, Yandex предлага да се свърже с мобилен телефон. Не трябва да отказвате тази услуга, тъй като тя значително повишава сигурността на кореспонденцията, като същевременно улеснява възстановяването на имейли по телефона, ако загубите паролата си:
- След като се отвори прозорецът за възстановяване на достъпа, изберете иконата на телефона.
- В следващия прозорец въведете мобилния номер, прикрепен към този профил, кликнете върху бутона „Получаване на кода“.
- Ще получите SMS с еднократен код за потвърждение на вашия телефон, въведете го в специалното поле.
- След това на екрана ще се появи прозорец, където можете да зададете нова парола за пощата.
Чрез таен въпрос
Друг начин за възстановяване на пощата е да се използва отговорът на тайния въпрос, който също е посочен по време на регистрацията:
- В услугата Yandex изберете метода за възстановяване на достъпа „отговор на въпроса за сигурността“.
- Въведете отговора в полето, често е „моминско име на майката“ или „псевдоним на домашен любимец“, натиснете бутона „Напред“.
Ако потребителят не е забравил отговора на тайния въпрос, този елемент ще помогне за активиране на процедурата за промяна на паролата. Ако загубите тази информация или грешен отговор, ще се появи съобщение за грешка. Следвайте предложената връзка и попълнете формуляра, за да се свържете с поддръжката.
Чрез друга поща
Можете да възстановите пощата на Yandex чрез допълнителна кутия за електронна поща, ако преди това е била свързана с профил:
- В прозореца за възстановяване отворете раздела за допълнителна поща.
- Посочете адреса на електронната поща, на който ще бъде изпратен кодът за възстановяване на паролата.
- Повторете същите стъпки както при възстановяване на достъпа през телефона.
Как да възстановите пощенската кутия чрез техническа поддръжка
Ако никой от горните методи не помогна за възстановяване на достъпа до пощенската кутия, трябва да се свържете с операторите на техническата поддръжка. Този метод отключва достъпа само в случай на пълна проверка на данните. Стъпки за възстановяване на паролата чрез техническа поддръжка:
- На уебсайта на Yandex намерете бутона за обратна връзка (той се намира в долната част на екрана).
- След това следвайте инструкциите на оператора, който ще контролира процедурата.
- За да подновите достъпа, ще трябва да предоставите сканирания на документи, данни от въпросника, които са посочени по време на регистрацията.
Какво да направите, ако сте забравили потребителското си име
Да се възстановят тези пълномощия ще бъде малко по-трудно. Често можете да възстановите влизането при разговор с приятели, чрез диалози в различни социални мрежи. Ако не можете да намерите изгубен вход по този начин, тогава не можете да го направите без заявка за услугата за поддръжка на Yandex. Операторите могат да изискват следните данни:
- Номер на чантата на Yandex;
- брояч на брояч, ако имате собствен уебсайт с услугата Yandex.Metrica;
- номера на рекламната компания в случай на популяризиране на сайта в Яндекс.Директ.
Възстановяване на изтрити поща в Yandex
Често има ситуации, в които трябва да възстановите отдавна неизползвана или случайно унищожена електронна поща (понякога пощата се блокира от модераторите за изпращане на спам). Опции за възстановяване на изтритата поща:
- Ако кутията е била изтрита от администрацията от базата данни за изпращане на спам, то въпросът може да бъде решен само с услугата за техническа поддръжка.
- Неизбежно обжалване на същата услуга, ако трябва да се възстанови кутията, която за дълго време не се използва. Ако не използвате поща за дълго време, адресът автоматично се изтрива и няма да можете да го въведете по обичайния начин.
Заедно с пощата, профилът на Yandex често се изтрива. В този случай ще трябва да се регистрирате отново. Като правило, за три месеца унищожената сметка се счита за заета, следователно няма да бъде възможно да се възстановят незабавно предишните данни. Понастоящем можете да се регистрирате под друго име.