Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Понякога плановете се променят драстично, поради което трябва да прехвърлят билети за влак. Трудности с предоставянето на обикновени пътнически документи практически не възникват, ако са спазени сроковете, но процедурата за връщане на електронни билети изисква спазването на специални правила, за които много хора не знаят.
Възможно ли е да се премине електронен билет за влака
Билетите за RZD могат да бъдат върнати, както обикновено, и в процедура по жалба. В този случай, в първия вариант, възстановяването при електронна форма се извършва в три случая:
- ако по някаква причина лицето не е преминало електронната регистрация за влака;
- по време на регистрацията, ако преди заминаването на влака е останало повече от 60 минути;
- ако пътникът е преминал електронната регистрация, но е закъснял с влака.
Електронният билет за RZD трябва да бъде върнат възможно най-скоро, което ще опрости процедурата и ще помогне за връщането на по-голямата част от средствата. При извършване на възстановяване, такси и такси за обслужване, удържането на платежната система, чрез която е бил платен пътническият документ, се задържа. В исковата процедура, доставката на пътни билети е разрешена при следните условия:
- ако влакът е отпътувал преди 12 или повече часа, но пътникът не е имал време за него;
- ако е невъзможно да се качите във влака за добра причина (например поради болест, но се нуждаете от потвърждаващо медицинско свидетелство);
- при условие, че пътната карта е могла да върне лицето един час преди заминаването на влака;
- ако билетът е платен по банков път и е решено да се върне (без да се посочат причини).
Връщането на RZD e-билет
Възможно е издаване на отказ и връщане на електронен билет не по-късно от 8–10 часа преди заминаването на влака, ако човек пътува през територията на Русия. В този случай той ще може да получи пари за билет и запазено място. При предаване на документа за пътуване, 2 часа преди заминаването, на пътника ще бъдат върнати само парите, които са изразходвани за закупуване на билета, и той няма да получи запазено място.
Във всеки случай, при доставка на електронен бордов борд, който не се използва по предназначение, пълната сума не се възстановява. RZD налага такса в размер на 155, 5 рубли, която се определя от Федералната служба за тарифи на Руската федерация. Правила за различни опции:
- Доставка на един конкретен билет от голяма поръчка. Когато това се случи, обичайната процедура за връщане, но с няколко функции. Ако пътник иска да върне само един електронен пътнически документ, се приема, че другите притежатели на билети са информирани за това. От общия ред е позволено да се връщат само онези документи за пътуване, за които все още не е получен талон за разтоварване. Невъзможно е да се премине само един билет от поръчка, ако човек направи поръчка за електронни пътни документи за отделение в луксозен автомобил на международен маршрут или влак Сапсан.
- Билет за връщане "Там-назад". Предаването на купон за пътуване за този тип влак със сапсан може да бъде трудно. Първо, препоръчва се да върнете електронния билет на руските железници по посока на „Връщане” и едва след това можете да се опитате да уредите връщане на билета в посока „Там”.
- Доставка на билета в обратна посока. В този случай процедурата е лесна и без усложнения, всичко се прави по обичайния начин.
- Връщане на електронния билет в посока "Там". Тази опция не е възможна. Ще е необходимо да се откаже изцяло, а след това отново да се издаде документ за пътуване в обратна посока.
- Отказ от международни електронни билети. Извършва се със задължително приспадане на комисионата (10 евро). Валутата се превежда в рубли по курса на Централната банка към момента на събирането. В този случай трябва да предадете документа не по-късно от един ден преди заминаването, за да върнете обратно пълната цена на билета. Ако върнете бордната карта 6 часа преди планираното време за пътуване, пътникът ще получи обратно само сумата, еквивалентна на цената (всички комисионни, такси и т.н. ще бъдат приспаднати).
- Връщане на издаден билет за пътник „Дете без място”. В този случай не се начислява комисиона.
- Отказ на документ за пътуване, ако пътникът не е преминал електронната регистрация. Процедурата се извършва по всяко време, до момента на напускане на влака от гарата (при пътуване в страната, както и до Латвия, Литва, Естония, Абхазия). Ако човек иска да върне билет за международен влак, това трябва да стане не по-малко от 6 часа преди заминаването на транспорта.
- Връщане на прохода след електронно настаняване. Неизползваният билет за маршрута на вътрешното съобщение се доставя не по-малко от час преди заминаването. Когато пътувате в международен план, той трябва да се вземе най-малко 60 минути преди заминаването на влака от началната станция на маршрута и не по-късно от 6 часа преди заминаването от перона на борда на пътниците.
Възстановяването се извършва на картата, с която е платена покупката на пътни документи. В този случай срокът зависи само от фирмата, която обслужва банковата карта. По правило средствата се възстановяват в рамките на 7–30 дни от момента на отказ от билет за пътуване. Всички искове за възстановяване трябва да бъдат изпратени на банката, тъй като RZD не превежда пари.
Чрез интернет
Връщането на електронния билет до Руските железници чрез интернет е най-удобният и лесен начин, но има някои ограничения. Важно е да се вземе предвид методът за регистрация и времето на отпътуване на транспорта от гарата. Връщането на електронни билети Железопътните линии в сайта използва пет стъпки:
- отидете на личната си сметка в сайта на Руските железници (кликнете върху бутона „Вход“, след което ще трябва да въведете потребителското си име и парола);
- на отворената страница кликнете върху „Моите поръчки“, след което ще се появи списъкът;
- в него изберете реда с новите закупени билети и кликнете върху „Заявка за статус“;
- след това изберете елемента “Checkout” и внимателно прочетете условията (ще ви каже коя комисионна ще бъде удържана и т.н.);
- Кликнете върху „Да“, за да потвърдите действието, след което билетът ще бъде анулиран и средствата ще бъдат върнати на платежната Ви карта в рамките на определено време.
Чрез касиера
RZD билетите се връщат съгласно правилата, определени от компанията. За да върнете карта за пътуване, трябва да я предоставите или на офис за билети на далечни разстояния, или на специална кутия за връщане, която се намира главно на гари. За лечение, пътникът трябва да представи с билета:
- документ за самоличност, с който е издадена заповедта (паспорт или акт за раждане);
- номер на поръчката, за който се отпечатва билетът;
- контролен талон.
Ако човек иска да върне документ за пътуване около час преди заминаването, паричното обезщетение се извършва по нареждане за подаване на жалба. За това ще ви трябва:
- декларация, подписана от пътника, посочваща иска;
- оригиналния документ, който съдържа основателна причина за закъснение за влака;
- печатен електронен билет или неговия номер.
В замяна касиерът трябва да издаде документ, потвърждаващ получаването на иска и възстановяването. По правило в него се посочва и размерът на обезщетението, дължимо на пътника. В този случай парите могат да бъдат върнати в рамките на половин година от момента на напускане на влака.
Ако връщането на документа за пътуване се извършва в чужбина, процедурата е малко по-различна. Например, един човек е отишъл на командировка в Германия и по някаква причина е закъснял за влака, след което е трябвало да възстанови средствата за неизползван билет:
- се прилагат за всяка касова касова бележка;
- да предостави на касата паспорт и електронен или документ за пътуване;
- получават от служителя специален формуляр с бележка за връщане;
- връщане в Русия, за да се яви в най-близкия офис на билет за връщане (в рамките на шест месеца след заминаването на влака).