Много хора предпочитат да купуват билети предварително, но има моменти, когато обстоятелствата се променят и трябва да преминете или да размените билет.
Правила за обмен на железопътни билети
Между билетите, закупени в касата и поръчани онлайн, няма разлика. Качването на борда се извършва при представяне на пътническа карта и лична карта. Ако плановете ви са се променили или сте променили мнението си за пътуване с влак, можете да върнете или да замените картата за пътуване в касите на железопътната гара при определени условия:
- Обмяната за друга дата на съществуващите правила не е предвидена, но при желание пътникът може да върне съществуващия билет за пътуване и да закупи нов. Ще ви бъде начислена комисионна за възстановяването и можете да си купите нов пропуск само ако има свободни места.
- Купони за деца могат да се обменят за възрастни с допълнителна такса до пълната цена. Освен това винаги можете да смените местата си в детски билет, в зависимост от наличността.
- Обменът се осъществява, ако остават поне 24 часа, преди влакът да замине (за линейка или пътник). Правилото не се прилага за високоскоростни влакове.
- Преиздаден от същия превозвач, който е посочен в оригиналния документ.
- Клиентът може да променя броя на седалките на останалите в същата кола на влака или клас по-горе (coupe, suite).
- Градът на заминаване и дестинация в замяна не може да бъде заменен.
- Ако преминете железопътен билет, закупен от вашите приятели, трябва да имате нотариално заверено пълномощно и паспорт.
Как да промените e-ticket rd
Интернет потребителите могат да купуват документи за пътуване през сайта. Както в случая с хартиените билети, не е възможно да се смени билет за влак за друг номер. Ако сте я закупили през сайта и не сте го издали на бланката на руските железници, можете да върнете документа от личната си сметка или страницата за поръчка:
- Влезте в профила си, като използвате потребителското си име и парола.
- Отворете раздела „Моите поръчки“.
- Изберете желаната резервация, кликнете върху бутона "Отказ" срещу него.
- Попълнете всички полета във формата, която се показва. Бъдете внимателни, когато пишете 14-те цифри на електронната разписка, номера на банковата карта, с която сте извършили плащането, номера на мобилния си телефон.
- Проверете всички данни и натиснете "Изпращане".
- Платете за нова карта за пътуване за подходящата за вас дата.
Ако е необходимо, в електронната версия, можете да промените мястото на кацане (ако е налично) или вида на автомобила на по-висок или по-нисък клас. Това трябва да се направи най-много един ден преди заминаването. Това не се отнася за картите за пътуване, които са издадени без място, например при пътуване с дете под 5-годишна възраст.
ограничения
Администрацията има право да откаже на пътниците обмен на електронен документ при следните условия:
- документът за пътуване е закупен без място;
- продажбата е извършена извън Руската федерация;
- необходимостта да се заменят международните пътувания;
- замяна на детски талон за възрастен на същото място.
Комисия за обмен
Цената включва: цената за резервираното място, пътуване до дестинацията, застраховка и комисионни. Под цената на резервираното място се разбира цената за легло. Посочва се от страната на формуляра за билет. При железопътния трафик на територията на Руската федерация при връщането или размяната на пътнически документ преминаването се компенсира за:
- Всички разходи за пътуване и запазени места, ако размяната е направена не по-късно от 8 часа преди заминаването на влака.
- Цялата цена на билета и половината от резервираното място, ако връщането е направено 2-8 часа преди заминаването на влака.
- Само цената на билета, ако документът е бил върнат по-малко от два часа преди заминаването на влака или не по-късно от 12 часа след излизането му от станцията за кацане.
Пътни, комисионни или други такси (с изключение на застраховка), които са платени по време на придобиването на железопътен документ, не се възстановяват. В допълнение, касиерите пътници такса за възстановяване на 192 рубли 70 копейки. Тази сума е валидна до края на 2022-2023 г.
Условия за възстановяване
Моля, имайте предвид, че начинът на връщане на парите и времето за предаване на билетите зависи от начина на плащане на железопътния документ.
|
Начин на плащане |
Къде ще се върнат парите |
Време за плащане |
|
Банкова карта |
На картата, от която е извършено плащането. |
До 30 работни дни. |
|
Мобилни салони, терминали |
Електронно плащане към карта или портфейл. Когато се върнете през касата - в брой. |
За електронен трансфер от няколко часа до 30 работни дни. |
|
Електронна валута |
Към кесията, от която е извършено плащането. |
До 10 дни. |
|
Безкасово плащане |
Текуща сметка. |
В деня след заявлението за възстановяване. |
|
Закупуване на пари в брой |
Парични средства в брой. |
Мигновено. |
Как да разменяте електронен билет за влак за хартия
Необходимостта от обмен на онлайн формуляри за хартия зависи от това дали сте преминали електронната регистрация на сайта. Това може да стане по всяко време, но не по-късно от един час преди заминаването на влака. Ако електронната регистрация е завършена, не е необходимо да променяте електронния купон, можете да представите паспорта и отпечатаната карта за пътуване на диригента при качване на борда.
Ако регистрацията не е завършена, размяната на електронния документ на руските железници може да се извърши в терминала или чрез касата. Процедура:
- Свържете се с касата, представяйки паспорта и номера на електронния документ, получен по време на регистрацията му през сайта. Обърнете внимание, че при преиздаване през касата може да бъдете таксувани от 100 до 250 рубли.
- Издайте хартиен формуляр през терминала. За да направите това, трябва да имате разпечатка с баркода. Натиснете кода на скенера, вземете хартиена версия на железопътния билет. Важен момент: регистрацията чрез автоматичната машина се извършва безплатно.
