В противоречиви моменти се използва писмен диалог - с конкуренти или бъдещи партньори. Ако има претенции или трудности, трябва да покажете изключителни интелектуални способности, красноречие, познаване на бизнес фрази и обороти. Научете как да показвате компетентност по общи въпроси. Подайте жалба в тази работа.
Какво представлява жалбата?
Този неразбираем термин може да се появи във всички сфери на живота и в същото време има смисъл, който не е много приятен за адресата. Жалбата е свързана с нарушения на сделката, сключени устно или писмено между опонентите. Прави се категорично искане, адресирано до длъжника с подробно описание на нарушенията на задълженията му към засегнатата страна. Научете какво е оплакване - какво е то, което е предизвикано от адвокати или просто образовани хора. Най-често това е искане, изисквано по време на досъдебното производство.
Ако проблемът не бъде разрешен с жалба, адресирана до длъжника, жалбата става официален документ, който ищецът предоставя в хода на процеса. Това е един вид доказателство, че е направен опит за разрешаване на спор без участието на правоприлагащите органи (арбитраж, прокуратура, ОВД, служби за сигурност, митнически контрол). За всяка сфера на дейност терминът „рекултивация“ придобива по-точно определение.
При подаване на жалба
В правната сфера понятието „жалба” възниква от време на време, когато дадено лице реши да изрази своята жалба, недоволство, изясняване и постигане на справедливост. Искът се подава на отделен формуляр по образец, установен с нормативни актове, се предава лично или се изпраща с препоръчана поща до пощенската служба на получателя. Жалба се изпраща в следните случаи:
- продукти с ниско качество;
- предоставяне на услуги с ниско качество;
- нарушаване на времето за доставка на стоките;
- закъснения в плащанията;
- прекъсване на производството, нарушаване на графика;
- искове за обезщетение за вреди.
Как да направите искане
Акт на жалба за неизправност трябва да бъде направен на отделен формуляр и е важно не само да се обяви същността на иска, но и да се предложат на противника няколко изисквания, за да се елиминира конфликтната ситуация. При подаване на протест или възражение спазвайте плана. Необходимо е:
- Посочете поредния номер и датата на документа.
- Посочете пълните данни за лицето, от което произхожда жалбата (това може да е името на организацията).
- Напишете името на документа, както е в предоставената извадка.
- За да оправдае недоволството си, т.е. прикачи фактури, чекове, подробности за договора, актове за доставка или приемане на стоките, договори, разписки.
- Опишете характеристиките на стоки или услуги с лошо качество, предоставени от получателя.
- Очертайте същността на проблема, т.е. в свободна форма, за да опишете тяхното неодобрение, например продуктът се класифицира като "брак".
- Дайте доказателства за недостатъците на сделката, факти за вредата (собственост, здраве).
- Запишете вашите изисквания за мирно уреждане на проблема в стоково-пазарните отношения.
- Опишете документите, които са предоставени като доказателство за валидността на иска.
След попълване на жалбата е важно да се изясни, че е необходимо да се подготвят две копия наведнъж, които няма да се различават. Ако предавате документа лично, важно е адресатът да е подпечатал квитанцията на копие от недоволен човек. Ако обаче е решено да се ползват услугите на пощенската служба, тогава при изпращане на препоръчано писмо се изисква допълнително заплащане за получаване на доклад за предаването на кореспонденция на адресата.
Как да се справим с искане
Ако жалбата е получена в нарушение на договора, е необходимо да се отговори коректно на препоръчано писмо. Ако доставчикът напълно признае грешката, е необходимо да подпише документа, потвърждаващ получаването на документа, и да пристъпи към изпълнение на изискванията на купувача. Ако елиминирате продукт или услуга с лошо качество, компенсирате морални и материални щети, клиентът ще бъде удовлетворен и конфликтът ще бъде напълно уреден. Кандидатурата няма да получи курс, а делото няма да стигне до съдебно производство.
Ако доставчикът категорично не е съгласен с жалбата на клиента, той може дори да не подпише, че е получил. Устно изявление, без свидетели, няма правна сила и препоръчано писмо с изявление в един месец ще бъде върнато на подателя. Да се подаде жалба в съда. Решението на държавната структура ще подлежи на изпълнение без изключение.
Какво представлява актът за възстановяване?
Това е официален документ от клиента за лошото качество на предлаганите стоки и услуги, който е изложен в бизнес стил, в писмена форма, има входящ брой и юридическа сила. Актът за възстановяване включва списък с документи, потвърждаващи обективността на иска за работа, във връзка с получените стоки или предоставените услуги.