USB кабелът, свързващите портове, драйверите, операционната система се срива и хардуерните повреди са в основата на проблеми с печатащите устройства. Ако компютърът не вижда принтера, то, като правило, по тези причини. В допълнение към тях има и други трудности. Става въпрос за функцията за автоматичен печат, работата на антивирусната програма, инсталирането на устройството "по подразбиране". Източникът на проблема може да бъде във всеки от тях, така че диагнозата започва с основни методи.
Защо компютърът не вижда принтера през USB
Проблемът възниква поради различни фактори: повреди на връзката, проблеми с операционната система, проблеми със самото устройство. Ако принтерът не бъде открит от USB, са възможни следните опции:
- Потребителят просто е забравил да го активира.
- Неправилно свързване на устройството към компютъра. USB кабелът, който не е напълно включен, често кара принтера да „не работи“. Това включва и повреда на жицата и / или конекторите.
- Друго устройство е избрано като “принтер по подразбиране”.
- Услугата за автоматичен печат е деактивирана.
- Драйверът на определеното устройство е излетял. Възможно е дори да не е инсталиран.
- USB контролерът е деактивиран в настройките на BIOS.
- Програми за вируси. Подобен проблем възниква и от другата страна. Понякога антивирусите могат по погрешка да причинят дисфункция на устройството.
- Windows се срива поради повредени системни файлове.
- Отказ на хардуера.
Какво да направите, ако компютърът не разпознава принтера
Обхватът на възможните причини е широк, така че е по-разумно да се започне решаване на проблем с прости методи. Потребителят стъпка по стъпка ще идентифицира източника на проблема и ще го поправи. За това ви е необходимо:
- Уверете се, че принтерът е включен поне. Едно натискане на бутона за захранване и съответният индикатор трябва да светнат на устройството.
- Проверете качеството на връзката с компютъра. Включване на кабела в USB конектора, докато спре, е само половината от опасенията. Също така е важно да се провери неговата цялост.
- Инсталирайте / преинсталирайте драйвера на устройството.
- Определете принтера по подразбиране.
- Активирайте услугата за автоматичен печат.
- Проверете компютъра си за вируси.
- Временно деактивирайте антивирусната програма. Програмите за сигурност могат погрешно да се намесят с драйверите на устройства, поради което компютърът не вижда персонален принтер.
- Вижте състоянието на USB портовете в настройките на BIOS (активирано или не). Препоръчително е да се провери тяхното физическо състояние, замърсяване с прах.
- Проверете целостта на системните файлове. След като стартирате командния ред като администратор, трябва да въведете “sfc / scannow” (без кавички) в него, след което натиснете клавиша Enter.
- Превърнете системата в предишната точка на възстановяване, когато принтерът е бил разпознат от компютъра и е отпечатан без срив.
- Опитайте да свържете печатащото устройство чрез Wi-Fi мрежа.
Проверете дали USB кабелът и съединителите на устройствата работят правилно
Основната причина, поради която компютърът или лаптопът не вижда принтера. Кабелът, свързващ устройството, трябва да бъде отстранен от двете страни и да се постави отново в USB-конекторите, докато спре. Последното трябва да бъде в работно състояние. Ако е необходимо, свържете принтера последователно с всеки от портовете на компютъра. Понякога е необходимо да изключите мишката с клавиатурата, за да проверите тези съединители. Тази техника е разработена под стандартния USB 2.0, но работи и без проблеми с версия 3.0 и по-нова.
Драйверът на принтера не е разпознат - модел на действие
Вторият най-често срещан проблем е отказът на софтуерни инструкции, необходими на устройството да работи с Windows. Има случаи, когато драйверите изобщо не са инсталирани. Те се записват на специален диск, който идва с устройството. Ако няма такава ръка, остава да ги намерите и изтеглите от уебсайта на производителя. Освен това, драйверът трябва да бъде избран не само за конкретен модел, но и за версията на операционната система на компютъра.
Инсталиране на софтуер
Най-новите ревизии на Windows автоматично зареждат драйвери за всяко свързано устройство. Тази функция не винаги работи правилно и в остарялата версия на операционната система тя напълно отсъства. След това CD с драйвери е най-лесното решение на проблема. Инсталацията е както следва:
- Трябва да стартирате диска.
- След това изчакайте автоматичното инсталиране да се отвори.
- Следвайки инструкциите му, инсталирайте драйвера на компютъра.
- След това принтерът трябва да бъде разпознат като свързано устройство. Диск със софтуер за работата му вече не е необходим.
Ако компактдискът не е включен в пакета, пакетът или инструкцията трябва да съдържа връзка към необходимия драйвер, в противен случай ще трябва да го търсите в интернет. Трябва да отидете на официалния сайт на производителя, като напишете в полето за търсене името на марката на принтера. Можете просто да заявите „драйвер за конкретен модел *“. Сред първите резултати ще бъде линк за изтегляне от сертифициран ресурс. Трябва да се избягват сайтове на трети страни - висок шанс за заразяване с вируси.
След като изтегли необходимата инсталационна програма, потребителят започва инсталирането на драйверите. Допълнителните инструкции ще ускорят процеса:
- Необходимо е предварително да се провери съвместимостта на софтуера, открит с модела на принтера и поддържаната версия на операционната система.
- Рестартирайте компютъра след инсталиране на драйвера.
- След рестартиране проверете дали устройството е показано в раздела “Принтери и факсове” на контролния панел.
Преинсталиране на драйвера
Компютърът може да разпознае техниката, но все още не работи правилно. Това е ясен знак за проблем с драйверите. Преинсталирането трябва да реши проблема:
- Отворете "Диспечера на устройствата" или "Свойства и сървъри", като отворите раздела "Драйвери".
- Намерете името на свързаното устройство в предложения списък.
- Кликнете върху него с десния бутон на мишката и изберете опцията "изтрий".
- Инсталирайте драйвера, съответстващ на модела на принтера.
- Рестартирайте компютъра.
- Отидете в раздела "Принтери и факсове" в контролния панел. Компютърът трябва да види устройството, показвайки името му в предложения списък.
Свързване на принтера "по подразбиране"
Други печатащи устройства понякога се превръщат в проблем. Ако преди това са били свързани с компютъра на потребителя, системата може да не разпознае текущия принтер. Това се коригира чрез преназначаване на един параметър:
- Отворете секцията „Оборудване и звук“ в контролния панел.
- Отидете в подраздел "Устройства и принтери".
- Намерете името на модела си.
- Кликнете с него с десния бутон на мишката и изберете "Използвай по подразбиране" в появилото се меню.
Използване на функцията за автоматичен печат
Този параметър се активира чрез секцията “Система и сигурност”. Трябва да стартирате контролния панел, да го отворите и да предприемете следните действия:
- Изберете подраздел "Администрация".
- Отворете етикета „Услуги“.
- Намерете "Print Manager" и кликнете върху този елемент с десния бутон на мишката и изберете "Properties".
- Проверете в прозореца, който се появява, така че типът на стартиране да е зададен “автоматично” и параметърът за състояние “работи”.
Отстраняване на неизправности в операционната система
Ако компютърът не вижда принтера след всички инструкции по-горе, е време да диагностицирате самия Windows. Системата може да е остаряла, просто да се провали или програмите на трети страни да пречат на работата му. Има много възможни причини, така че идеалният вариант е да свържете проблемното оборудване с друг компютър. След като сте инсталирали необходимите драйвери, трябва да опитате да отпечатате нещо. Ако всичко е наред, тогава източникът на проблема е във вашия компютър или лаптоп.
Проверка на вируса
Сканирането се извършва последователно с няколко инструмента. Това увеличава надеждността на проверката, тъй като всяка антивирусна програма работи с различни алгоритми. Следователно резултатите от откритите заплахи ще бъдат различни. Препоръчително е да се използват доказани решения:
- Д-р Web CureIt;
- Malware Anti-Malware;
- Kaspersky Virus Removal Tool;
- HitmanPro 3.
Деактивирайте антивирусния софтуер
Проблемът може да възникне от съвсем различна страна. Антивирусите не са перфектни, така че могат погрешно да влизат в конфликт с безопасни файлове и програми. Драйверите за принтери за това също не са застраховани. Дори и да са изтеглени от уебсайта на производителя, те все още могат да бъдат ударени, така че ако компютърът не вижда принтера, антивирусната програма се изключва, преди да провери устройството. Това се прави по прост начин:
- Отидете в раздела "Администриране" в контролния панел.
- Изберете "Конфигурация на системата".
- Алтернативно, кликнете върху опцията "Услуги" и "Стартиране".
- Махнете отметката от всички елементи, в които е написано името на антивирусната програма.
- Рестартирайте компютъра. След това програмата ще престане да работи със системата.
Активиране на USB порт
BIOS или UEFI е основният софтуер на всеки компютър. Оттук се настройват USB съединителите, към които е свързан принтерът. Чрез основния микрокод трябва да проверите състоянието на портовете и, ако е необходимо, да ги активирате. Общата традиция на BIOS / UEFI доставчиците е да нарекат тази опция по различен начин, въвеждайки малко объркване. Трябва да навигирате в следните примери:
- USB функция;
- Поддръжка на стари USB;
- Режим USB контролер.
Процедурата трябва да се извършва точно и точно. Неправилната настройка на параметрите е изпълнена с неизправност на устройствата, работещи през USB. Ако включите този контролер или се уверите, че той е активиран, е необходимо да приложите избраните настройки. За това е отговорен елементът “Изход и запазване на промените” в BIOS / UEFI. След това компютърът ще се рестартира и USB портовете ще работят в нормален режим.
Възстановяване на системата за възстановяване
Ако принтерът не бъде открит от USB след известно време на добра работа, тогава трябва да използвате цялостно решение. Windows автоматично създава точка на възстановяване - резервни копия на системни файлове, при които компютърът и свързаните с него устройства работят без прекъсване. Тя може да бъде организирана ръчно, без да се чака актуализацията на операционната система или драйверите. Възстановяването не засяга личните файлове на потребителя. Тази процедура запазва само онези компоненти, които са необходими за правилното функциониране на самата Windows.
Възстановяването е възможно само когато функцията за възстановяване е активирана. Точката за запис на системата е конфигурирана както следва:
- Отворете секцията „Възстановяване“ в контролния панел.
- Изберете опцията "Настройка за възстановяване на системата".
- Отворете опцията “Configure” и се уверете, че е избрана опцията “Enable system protection”.
Има резервни копия на системни файлове - ще има процедура за възстановяване. Тя преминава през контролния панел, в който се нуждаете:
- Отворете секцията "Възстановяване".
- Изберете опцията “Start System Restore”, след това натиснете “Next”.
- Изберете определена точка на възстановяване, при която печатащото устройство работи нормално. По правило проблемът възниква поради програми на трети страни, дефектни драйвери или системни актуализации.
- Натиснете "Next" и изчакайте завършването на процедурата.
Свържете се с сервизния център
Твърд калъф за потребителя е, когато компютърът не вижда принтера си дори след всички методи за поправка, описани по-горе. Има два възможни варианта:
- Човекът направи нещо не според инструкциите.
- Устройството е дефектно на хардуерно ниво. Това означава провал на самата технология.
Всяка от опциите води до единствения начин за решаване на проблема - сервизен център. То трябва да бъде адресирано до онези потребители, които нямат време и / или желание да се справят лично с неизправността. Цената на услугата зависи от естеството на проблема. За тази цена клиентът получава две ползи:
- опит на майстори по диагностика и ремонт на оборудване;
- гаранция за извършената работа.