Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!

През 2008 г. към Министерството на съобщенията на Русия беше създадена Федералната служба за надзор в областта на съобщенията, информационните технологии и масовите комуникации (Роскомнадзор). Там могат да се оплакват не само руски граждани, но и чужденци или лица без гражданство.

Основания за връзка с Роскомнадзор

Изготвянето на жалба за агенцията предполага, че решаването на проблема е от компетентността на тази организация. Причините за обжалване могат да бъдат:

  • Работата на интернет ресурси, преминаване в нарушение на закона. Такава е присъствието в интернет ресурса на злонамерено съдържание (съдържание), например, призовава за междуетническа омраза.
  • Невярна или неточна информация в медиите, дискредитираща репутацията на конкретно лице. Заедно с клеветата (разпространението на умишлено изкривени факти, за да се дискредитира определен човек), могат да възникнат непреднамерени грешки поради технически неизправности и т.н. Независимо от причините за изкривяване на данните, жертвата има право на опровержение и обезщетение.
  • Нарушение на авторските права. Плагиатството (приписване на авторство) или неразрешеното използване на произведение (текст, снимки и др.) Е много често срещано явление.
  • Услуги с ниско качество, предоставяни от мобилни оператори или доставчици на интернет услуги. Най-честото нарушение е неплащането на пари в сметката на абоната. За повечето случаи този проблем е решен без участието на Роскомнадзор - пряко обжалване пред оператора / доставчика с изискването за коригиране на грешката.
  • Оповестяване от лични данни на събирачи. Ако те призоват трети страни (например сметките на организацията, в която работи длъжникът), сумата на кредита или друга лична информация, това е нарушение.
  • Лошо обслужване от руската поща. Това включва закъсняла доставка, загуба или повреда на пощенски пратки - препоръчани писма, колети и др. Освен това пощенските работници могат да нарушават правилата за съхраняване на пакети, да налагат допълнителни услуги, да повишават тарифите (например изискват изпращане на пощенски картички, които да се заплащат от цената на писмата).

Правила за иск

Законът не предвижда специален формуляр, по който е подадена жалбата до Роскомнадзор. Тя може да бъде компилирана в свободна форма, но трябва да посочите следните данни:

  • Фамилното име, името на заявителя, неговия адрес и телефонен номер за контакт.
  • Името на организацията, към която има оплаквания (ако е подадена жалба до сайта на Роскомнадзор, трябва да посочите интернет адреса на ресурса). Когато заявителят възнамерява да оспори действията на конкретни служители, е необходимо да се посочат техните имена, длъжности или друга известна информация (например времето, когато този служител е бил на определено работно място).
  • Подробно описание на нарушението, ако е възможно, документирано (с приложение към получаването на плащането на таксата на мобилния оператор, копие от печатно издание и др.).
  • Моля, разберете ситуацията и дайте писмен отговор за предприетите мерки.
  • Дата, подпис, фамилия и име на заявителя. Анонимен няма да бъде разглеждан.

Жалба за сайта

Информацията, която се поставя в руската зона на Интернет (това са области, завършващи с .ru) не трябва да противоречи на действащото законодателство. Най-често срещаните основания за оплакване са присъствието на сайта:

  • призовава за война или тероризъм;
  • самоубийствена пропаганда;
  • информация за методите за производство на лекарства или местата за тяхната продажба;
  • детска порнография;
  • системи за масово изпращане на спам;
  • незаконни схеми за обогатяване с цел измама (например организацията на финансова пирамида);
  • възможността за изтегляне на нелицензиран софтуер (и други обекти с нарушение на авторските права, например литературни произведения).

При изготвяне на жалба за подаване на жалба за сайта до Роскомнадзор, заявителят трябва да посочи интернет страниците, които съдържат информация, която нарушава законите на Русия. Би било по-добре да подкрепите жалбата с екранни снимки, потвърждаващи представената информация.

Нарушаване на закона за защита на личните данни

В съответствие с приложимото право личната информация включва всяка информация, свързана с конкретно (или определено въз основа на) лице. Най-често срещаните примери са следните данни за гражданите:

  • фамилно име, име, бащино име;
  • телефонен номер;
  • дата на раждане;
  • адрес на регистрация или пребиваване;
  • паспортни данни.

Публикуването на тази информация на уебсайтове или в медиите без знанието на гражданина е административно нарушение. Гражданинът трябва да приложи към молбата си до Роскомнадзор снимка на страниците на сайта или копие от печатно издание, потвърждаващо поставянето на информация в нарушение на законодателството за личните данни.

На колектори

Едно от най-често срещаните нарушения, извършени от служители на агенции за събиране, е разкриване пред трети страни (роднини, работодатели, съседи на длъжника и др.) На лична информация за кредитополучателя. По време на лични и телефонни разговори събирачите могат да посочат размера на отпуснатия заем или размера на дълга, въпреки че не са законно разрешени да разкриват такава информация.

В идеалния случай жалбоподателят трябва да бъде придружен от записи на разговори между служители на агенция за събиране и трети страни, където личните данни се разкриват, но това не е предварително условие. Независимо от наличието на доказателства за разкриване на лични данни, ще се извърши проверка и заявителят ще бъде информиран за резултатите.

Как да подадете жалба до Роскомнадзор

След като подготви третирането на информация за нарушението, гражданинът може да го изпрати до местоназначението по няколко начина:

  • чрез ведомствения сайт на Роскомнадзор или интернет ресурса на обществените услуги;
  • по време на лично посещение във Федералната служба за надзор в областта на съобщенията, информационните технологии и масовите комуникации;
  • по пощата (включително електронна поща).

Подадената жалба се разглежда от персонала на отдела в рамките на 30 дни, след което се подготвя отговор на заявителя. Той съдържа информация за предприетите мерки (например, спирането на дейностите на обекта) или причините за отхвърлянето на жалбата. Ако е необходимо да се изясни информацията, служителите на Роскомнадзор се свързват с жалбоподателя по телефона и / или електронната поща.

В онлайн режим

На официалния сайт на Роскомнадзор има електронно приемане, където е възможно да се подаде жалба. Кандидатът трябва да попълни специален формуляр, като въведе необходимата информация в прозорците на екрана (данните на гражданина, същността на жалбата, обратния адрес за отговора и т.н.).

В писмена форма

Има няколко начина за подаване на отпечатано / хартиено обръщение към Роскомнадзор:

  • Изпращане на адреса на Главна дирекция на Федералната служба за надзор в сферата на далекосъобщенията, информационните технологии и масовите комуникации (7, 790, Москва, Китайгородски проспект, 7, стр. 2) с писмо за уведомяване.
  • Факс от Роскомнадзор - 8 (495) 587-44-68.
  • Въведете лично на адреса, посочен в първия параграф.

Чрез имейл

Изпращането на писмо по интернет е друг начин, по който може да се подаде жалба до Роскомнадзор. Кандидатът подготвя жалбата и го изпраща по електронна поща на адрес [email protected]. Към писмото се прилагат необходимите приложения (скрийншотове на сайтове, записи на преговори с колектори, сканирани копия на чекове за плащане за услуги на доставчика и др.).

Причини за отказ

Роскомнадзор има право да не приеме жалба по един от следните критерии:

  • Жалбата не попада в обхвата на Rospotrebnadzor.
  • Описаната от жалбоподателя ситуация не е нарушение на закона.
  • Гражданинът не е напуснал обратния си адрес или не е се абонирал.
  • Текстът е технически невъзможен за четене (нечетлив почерк, печат с лошо качество и т.н.) или съдържа нецензурен език.

видео

Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!

Категория:

Друг