Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!

Във всеки обект са задължени да издадат чек при покупка. Фискалният документ ще ви позволи да преминете към друг или да върнете закупения артикул, но в строго ограничен период от време. В същото време, руското законодателство предвижда възможност за връщане на стоките без проверка.

За какво проверява клиентът?

Всички търговски обекти, независимо от формата на собственост, трябва да бъдат оборудвани с касови апарати за формиране и отпечатване на чекове. Той се признава като първичен счетоводен документ на хартия.

Данните на хартиената лента са:

  • име на обекта;
  • правната форма на продавача, данъчният режим;
  • номер на индивидуалния данъкоплатец (TIN);
  • номер на касовия апарат и юридически адрес на регистрация;
  • номер за проверка;
  • дата на експлоатация;
  • прехвърляне на позиции и разходи (включително отчитане на отстъпката или размера на отстъпката);
  • обща сума.

Като знак за фискалния режим буквите F, AF или PFP се отпечатват върху чека. За да се потвърдят всички документи за парични средства, се използва код за криптиране. Той е отпечатан по-долу. Тази комбинация от числа е необходима за потвърждаване на проверката за автентичност.

Мога ли да върна стоката без чек

През февруари 1992 г. е приет Закон № 3200-1 „За защита на правата на потребителите“ (наричан по-долу „Законът“). Последните промени бяха направени през юли 2022-2023 г., но започнаха да действат от 1 януари 2022-2023 година. Законодателният акт урежда отношенията между продавача и купувача.

Документът предвижда възможността за връщане на стоки, закупени в магазин или на пазара, ако те:

  • не се използва по предназначение;
  • не са загубили представянето си и потребителските си свойства;
  • имат непокътнати етикети, етикети, печати.

Елементи, които не се връщат

Тези продукти не могат да бъдат върнати с или без проверка:

  • лекарства;
  • парфюми;
  • козметика;
  • продукти за лична хигиена;
  • стоки, продавани от уреда (разфасовки от ролки);
  • бельо;
  • трикотаж;
  • спално бельо;
  • домакински химикали и торове;
  • Пластмасови съдове;
  • Бижута от благородни метали и камъни;
  • плавателни съдове;
  • растения;
  • животни;
  • книги, пощенски картички, бележки и други непериодични и периодични издания;
  • дискове, касети;
  • цивилни оръжия и резервни части;
  • обувки и дрехи втора употреба.

Как да се върнете без чек

Потребителят може да върне стоката без чек или да ги замени, ако закупеният артикул е дефектен или с ниско качество, не пасва или не го харесва. Това е позволено в рамките на законоустановения срок - 14 календарни дни от датата на покупката. Отброяването е от деня след покупката.

Основата за потвърждаване на покупката със загуба на ваучера може да бъде:

  • разписка за продажби;
  • гаранционна карта;
  • технически паспорт;
  • баркод върху опаковката;
  • Бонусна карта, използвана за покупка;
  • показанията на свидетели (съгласно Гражданския кодекс на Руската федерация);
  • записи от камери за наблюдение.

За изпълнението на възвръщаемостта е съответно изявление. Той се обслужва от администрацията на търговския обект, където са закупени стоките. Изявлението показва:

  • име на обекта;
  • данни за продавача;
  • лични потребителски данни, телефонен номер за контакт и адрес за писмен отговор;
  • описание на върнатите стоки;
  • дата на покупката;
  • недостатъците на придобитото и времето, когато са открити;
  • пълна покупна цена;
  • знак, че чекът липсва или е загубен;
  • датата на съставяне на жалбата;
  • личен подпис с пълно декодиране на име.

Купувачът има право да върне стоката под гаранция. Това е възможно, ако изделието не отговаря на посочените характеристики или е с лошо качество. Продавачът може да предложи еквивалент в замяна или поправка. Продуктът е покрит с гаранция без проверка, тъй като тези дати са посочени в гаранционната карта.

Върнете стоките с недостатъчно качество

Ако закупеният продукт е върнат поради лошо или недостатъчно качество по време на определения гаранционен период, продавачът има право да изпрати пратката за проверка. Извършва се с цел установяване на причините за появилия се дефект.

Плащането се извършва от потребителя, ако се установи, че закупените стоки са развалени от купувача. Той също така плаща за експертизата, ако изделието първоначално е било дефектно или е възникнал дефект, неизправност или повреда поради неподходящо качество.

Ако продавачът на магазина се съгласи, че артикулът е с лошо качество или този факт се потвърждава от резултатите от проверката, купувачът има право:

  • изискват замяна на подобен продукт или с подобни характеристики с едновременно преизчисляване на разходите;
  • пълно възстановяване на изплатени средства в брой или на картата (ако стоката е закупена чрез безкасово прехвърляне);
  • очаквайте да намалите разходите или да отстраните недостатъците за сметка на продавача.

Възможно ли е да се върнат стоките след две седмици

Законът не задължава продавача да приема стоки, закупени от него, ако са изминали повече от две седмици от момента на покупката. Връщане на нещо без проверка е възможно в два случая:

  • по обективни причини купувачът не би могъл да го направи по-рано (например дългосрочно заболяване), но за връщането ще се изисква съдебна заповед;
  • продавачът самостоятелно е решил да приеме непокътнати или нискокачествени стоки.

Какво да направите, ако продавачът откаже да издаде възстановяване

Когато продавачът не се съгласи да приеме закупените от него стоки без разписка, можете да предявите иск в писмена форма. Препоръчително е да го изпратите на продавача с препоръчано писмо с уведомление. Това ще служи като доказателство, че продавачът е получил документа. Отговорът трябва да дойде в рамките на 10 календарни дни.

Ако продавачът игнорира жалбата, трябва да се свържете с Rospotrebnadzor.

Упълномощен представител на организацията ще извърши проверка, идентифицира нарушението и ще предложи начини за разрешаване на конфликта. Купувачът има право да предяви иск пред съда.

Как да възстановите разписка за покупка

Самият чек не може да бъде възстановен, но можете да получите дубликат от него. Това трябва да стане в рамките на шест месеца от момента на покупката, тъй като след този момент данните в касовия апарат се нулират. За да получите копие, моля, свържете се с администрацията на магазина, където е направена покупката.

видео

Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!

Категория:

Друг