За да станеш добър приятел, да бъдеш успешен в работата, да намериш общ език с членовете на семейството, ти трябват много умения. Едно от най-важните е умението да слушаш. Ако в същото време сте активни, чувствителни и внимателни, можете да задълбочите съществуващите връзки. Как да се научим да слушаме другите.
Поддържайте зрителен контакт
Потвърдете гледната точка на човекаЗа да покажете колко важен е другият човек, не го карайте да повтаря информация. Перифразирайте и кажете какво е казал човекът. Така ще се убеди - разбраха го.
Премахнете разсейванетоФокусирайте се върху кой говори. Игнорирайте какво се случва наоколо, задавайте изясняващи въпроси.
Благодарете на човека за довериетоПонякога хората не се нуждаят от решение на проблемите си. По-важно е те просто да слушат. Вместо да давате съвети, благодарете, че ви се доверихте с вашата история.
Говори по-малко
Слушайте, без да мислите за решенияНе се опитвайте да отговаряте на въпроси, които възникват по време на разговора. Ако нещо не е ясно, поискайте разяснение. Понякога човекът, който излага проблема си на глас, сам намира решението в този момент.
Внимавайте с въпросите, които задаватеНастройте се на това, което хората искат от вас. Искат ли подкрепа, насърчение или помощ? Задавайте въпроси, за да може другият да говори.
Отделете достатъчно времеМожете да слушате по-добре, ако имате 2-3 свободни часа. Човек трябва да разбере, че не бързате. Той спокойно, подробно ще изложи същността на проблема.
Покажете емпатия
